O procedimento de compra usado na Mariana.Studio é o procedimento padrão usado na maioria das lojas online, leia cuidadosamente as instruções desse F.A.Q. e do Política de Reembolso da nossa loja antes de efetuar sua compra pelo site. Seguindo este procedimento sua compra será fácil e segura.

Você não precisa se preocupar com a disponibilidade dos produtos na loja Mariana.Studio. Os produtos automaticamente saem de venda quando todos os produtos em estoque já tiverem sido vendidos. Dessa forma, se o produto está disponível pra você no final da venda, é por que o temos em estoque para entregar a você. Para incluir um produto no carrinho, basta clicar no botão “Comprar”.

Print nada mais é do que "Impressão". Nós pegamos a arte da Mariana que você amou e imprimimos em um papel especial. Você vai ter na sua casa uma cópia autorizada e assinada por ela.

Quando você compra um "print" você está comprando uma cópia autorizada pela Mariana. Já o "original" é a arte marco zero. Aquela que ela fez à lápis, tinta ou qualquer outro material desde o rascunho até a finalização. Você vai ter em casa uma obra oficial e única da Mariana.

Não. Quando você compra um print ou um original aqui na loja você está comprando apenas a arte para colecionar, emoldurar. Não permitimos que você utilize a arte para outros fins, tudo bem? É claro que se você quiser colocar na sua pasta, levar para o trabalho, faculdade, etc, você pode. O que a gente não permite é a arte sair do papel. Importante para você que tiver dúvidas sobre isso, ler a lei nº9610/98 que fala sobre os direitos autorais sobre obras. A comercialização de artes de terceiros sem autorização é ilegal e a Mariana.Studio está protegida pela lei nº9610/98 de Direitos Autorais. Vamos valorizar a arte da Mariana? Isso nos dá folego e vontade de criar mais e mais artes para vocês. <3

Não. De acordo com a lei nº9610/98 as obras são exclusivas da artista e ela é a única que pode comercializar suas obras.

É fácil, é só mandar um e-mail para eumariana.st@gmail.com e colocar no assunto: PARCERIA COMERCIAL. A nossa equipe comercial entrará em contato com você em até 2 dias úteis.

Esperamos que sim! Entre em contato pelo email eumariana.st@gmail.com para avaliarmos a possibilidade e os custos de frete de acordo com o serviço dos Correios Brasil.

A Mariana.Studio trabalha com duas formas de envio para os seus produtos. Cada um com seu preço, prazo de entrega e características diferentes: Sedex: Modalidade de envio expresso. É o mais caro porém mais rápido serviço disponível (normalmente entregue de 2 a 7 dias úteis). Possui seguro e rastreamento completo do tipo porta-a-porta. PAC: Modalidade de envio econômico de mercadorias. Possui preço mais em conta e em contrapartida um prazo de envio mais demorado (normalmente de 5 a 20 dias úteis). Possui seguro e rastreamento completo do tipo porta-a-porta.

Antes de qualquer coisa, calma! Tudo vai dar certo! A primeira coisa que você precisa fazer é localizar o seu código de envio e contar quantos dias úteis possui entre o envio e a data atual. Dias úteis NÃO contam os sábados, domingos e feriados nacionais. Caso o prazo já tenha se encerrado, você precisará entrar em contato com os correios através do Fale Conosco para registrar uma queixa e tentativa de localização do pacote. -Marque a opção de “Reclamação” no tipo de atendimento e no atendimento, “objeto postado com origem e destino nacional”. -Na janela que se abrirá, complete com o código de rastreamento do pedido, fornecido pela Mariana.Studio e com os dados do destinatário. Os dados do remetente são os abaixo: Nome Completo: Mariana Santiago CEP: 22793-262 Preencha ainda com a data da postagem e a Forma de Envio que você selecionou, Sedex ou PAC. Normalmente os correios demoram até 5 dias úteis para lhe encaminhar a resposta. Quando isso acontecer, é hora de procurar a Mariana.Studio caso os correios lhe digam que: 1. O pacote foi roubado; 2. O pacote foi perdido; 3. O pacote foi extraviado; 4. O pacote foi danificado. Envie o email dos correios para a Mariana.Studio através do nosso e-mail eumariana.st@gmail.com, na página de contato que de posse destes dados acionaremos o seguro para efetuar um novo envio gratuitamente para você.

De forma alguma! Todos os envios da Mariana.Studio possuem seguro total. Basta nos enviar um email relatando o extravio, perda ou roubo do seu pacote que acionaremos o seguro e faremos todo o trâmite do reenvio do seu pedido gratuitamente.

Não temos como saber até que o pedido retorne para a sede da Mariana.Studio. Quando o pacote for devolvido (você pode acompanhar pelo seu código de rastreamento), a Mariana.Studio tratará do problema que causou a devolução do pacote e entrará em contato com você para confirmar o seu endereço de entrega. É importante lembrar que o endereço de entrega é uma responsabilidade do cliente. Logo, se o pacote for devolvido por problema relativo ao endereço ou insuficiência de endereço, desconhecido, mudança, recusa do pacote, ou ausência (após 3 tentativas de entrega) ou caso os correios aleguem que a área de entrega não é coberta pelo serviço dos correios, será cobrado um novo frete para o segundo envio.

Calma que vai dar tudo certo! :) Entre em contato conosco pelo email eumariana.st@gmail.com que realizaremos o procedimento de reenvio do seu pedido sem custos para você.

Eventualmente os correios se enganam e fazem envios por métodos diferentes dos indicados pelos clientes e pela Mariana.Studio. Neste caso, se você se sentir lesado, procure a Mariana.Studio entrando em contato através do nosso e-mail eumariana.st@gmail.com.